Rimborsi, resi e diritto di recesso
In breve
- Hai 14 giorni dalla consegna per restituire le confezioni ancora chiuse, senza dare spiegazioni.
- Le confezioni aperte non si possono restituire, per motivi di igiene e sicurezza alimentare.
- Se un prodotto arriva danneggiato o non è quello che hai ordinato, lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza indicare il motivo (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Il recesso vale per le confezioni integre, con la chiusura intatta. È escluso per le confezioni aperte dopo la consegna: sono prodotti alimentari sigillati che, una volta aperti, non si possono restituire per motivi igienici e di tutela della salute (articolo 59, lettera e, del Codice del Consumo).
Come recedere
- Scrivi a info@myholigrain.com entro 14 giorni dalla consegna, con il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
- Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione, all'indirizzo che ti indichiamo. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione il prezzo dei prodotti restituiti e, se restituisci l'intero ordine, le spese di consegna standard. Usiamo lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, senza costi per te. Possiamo attendere a rimborsare finché non riceviamo i prodotti o la prova che li hai spediti.
Se restituisci solo alcune confezioni di un box, ti rimborsiamo la parte corrispondente del prezzo del box (per esempio, per 3 confezioni di un box da 8 a 24,90 €, ti rimborsiamo 3/8 del prezzo, cioè 9,34 €).
Prodotti danneggiati o non conformi
Se un prodotto arriva danneggiato, rovinato durante il trasporto o diverso da quello che hai ordinato, scrivici il prima possibile a info@myholigrain.com, con il numero d'ordine e una foto. Ti mandiamo un prodotto nuovo o ti rimborsiamo, senza costi per te. Restano in ogni caso i tuoi diritti di garanzia legale di conformità (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo).
Modulo di recesso
Destinatario: Holi Grain S.R.L.S., Via al Piemonte 11/B, Leca, 17031 Albenga (SV), info@myholigrain.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il … / ricevuto il …
Numero d'ordine: …
Nome e cognome: …
Indirizzo: …
Firma (solo se il modulo è inviato su carta): …
Data: …